7 Days Replacement
เงื่อนไขการเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน 7 วัน
เพื่อความสบายใจสูงสุดของลูกค้า หากสินค้าที่ซื้อไปพบปัญหาจากการผลิต (Hardware Defect) ทางร้านยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
- อาการเสียต้องเกิดจากความผิดปกติของตัวเครื่องจากโรงงานเท่านั้น
- ตัวเครื่องต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่มีรอยขีดข่วน รอยตกหล่น หรือบิ่น
- กล่องสินค้าและอุปกรณ์ภายในกล่องต้องอยู่ครบถ้วน สภาพสมบูรณ์
- ไม่ครอบคลุมปัญหาซอฟต์แวร์ (Software) ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดต
ระยะเวลาการรับประกันสินค้าแต่ละประเภท
ความคุ้มครองที่คุณจะได้รับจาก Pokpak Mobile
โทรศัพท์มือ 1 (เครื่องใหม่)
รับประกันศูนย์ไทย (Apple, Samsung, Xiaomi ฯลฯ) เต็ม 1 ปี สามารถนำเครื่องเข้าเคลมที่ศูนย์บริการของแบรนด์นั้นๆ ได้ทั่วประเทศ ทางร้านยินดีให้คำปรึกษาและช่วยประสานงาน
โทรศัพท์มือ 2
รับประกันระบบการใช้งานและการทำงานของบอร์ดจากทางร้าน 30 วัน (ฟรีค่าแรงและค่าอะไหล่) เพื่อให้คุณมั่นใจว่าได้เครื่องมือสองสภาพนางฟ้าและพร้อมใช้งาน 100%
อุปกรณ์เสริม (Accessories)
รับประกันตามเงื่อนไขของแบรนด์นั้นๆ เช่น หัวชาร์จ, สายชาร์จ, หูฟัง รับประกัน 6 เดือน ถึง 1 ปี (ต้องเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์ไว้เคลมเสมอ)
Void Warranty
กรณีที่ถือว่าผิดเงื่อนไขการรับประกัน (สิ้นสุดประกัน)
สินค้าจะหมดการรับประกันทันที หากเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้ (อ้างอิงตามมาตรฐานศูนย์บริการ):
โดนน้ำ / ความชื้น
เครื่องมีรอยคราบน้ำ แถบความชื้นเปลี่ยนสี หรือตกน้ำ (แม้จะเป็นรุ่นกันน้ำก็ตาม)
ตกหล่น / กระแทก
มีรอยบุบ บิ่น ร้าว แตก หัก หรือรอยขีดข่วนลึกที่เกิดจากอุบัติเหตุ
ดัดแปลง / แกะซ่อม
มีการแกะซ่อมแซม ดัดแปลงเครื่อง หรือเปลี่ยนอะไหล่จากร้านค้าภายนอกที่ไม่ใช่ศูนย์บริการ
ใช้อุปกรณ์ไม่ได้มาตรฐาน
เกิดความเสียหายจากการช็อต หรือไหม้ เพราะใช้สายชาร์จ/หัวชาร์จที่ไม่ได้มาตรฐาน
ขั้นตอนการส่งเคลมสินค้า
ติดต่อร้าน
แจ้งปัญหาและส่งคลิปอาการเสียผ่าน LINE: @pokpak14
นำเครื่องมาตรวจ
นำเครื่องพร้อมกล่องมาที่หน้าร้าน หรือส่งพัสดุมาตามที่อยู่ร้าน
ประเมินอาการ
ช่างตรวจสอบอาการ หากเข้าเงื่อนไข จะดำเนินการส่งเคลมให้
รับเครื่องกลับ
รอรับเครื่องใหม่/เครื่องซ่อมเสร็จ พร้อมแจ้งอัปเดตผ่าน LINE